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| 市城管局完善工作机制 全力提升信访工作水平 |
| 2015/12/22 9:04:29 来源：市城管局 沈沧海 打印本页 |
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近年来，市城管局以构建和谐城管为目标，以亲民城管为理念，坚持有诉必接、有诉必查、有查必果的原则，妥善化解各类信访矛盾纠纷，确保城管各项工作健康有序开展。
一、高度重视，强化信访工作领导。局成立了主要领导任组长的信访工作领导小组，坚持信访工作 “一把手”负总责，对信访工作做到常抓常议。设立了局信访接待室，开辟了信访接待场所，安排专人负责信访接待工作。各区城管局和直属单位均设有专人负责接待处理来信来访，形成各司其职、各负其责、一级抓一级的信访工作网络和市、区、大队三级联动的信访工作机制。
二、落实制度，确保信访工作规范。一是完善了《连云港市城管局信访工作制度》、《连云港市城管局领导信访接待日制度》、《连云港市城管局信访积案领导包案制度》等。二是将信访工作纳入督查工作重点内容，坚持每半年对县局、每季度对区局和直属单位进行一次检查，并将检查结果纳入年度的目标考核。三是坚持包案和会办。将难以办理和久拖不决的信访问题列入局信访积案，按照局党组成员的分工不同包案于局领导，局领导采取带案下访主动与当事人沟通、与相关单位会办等形式解决疑难积案。四是建立风险评估机制。从维护社会稳定出发，局重大整治项目和措施出台前均进行社会稳定风险评估。通过开展稳定风险评估工作，有效防止行政执法过程中矛盾的激化升级。
三、严格程序，提高信访工作水平。一是严格信访办理流程。对交办、转办和局自接的信访事项，严格按照受理、登记、签批、转办、签发等规定程序，建立原始台账资料，按时答复，按期处理，及时反馈。对实名信访事项一律制作《答复意见书》，送达后方可办结。对上级交办及重大事项经局主要领导签批后方可办结。二是确保处置结果真实性。对各类处理回复，相关责任单位必须提供有关证据资料（照片或复印件），确保回复的真实性。三是严把回复法制关。凡信访回复件中需要引用相关法律法规的，要求必须原文引用其条、款、项的具体内容，并将一些涉及行政确认、性质认定等重要信访事项的回复件提交局法规处审核把关，提升了所有信访事项对外、对上回复的合法性。
四、认真督办，注重信访工作实效。坚持抓好信访矛盾关键环节，紧紧围绕信访事项所反映的热点、难点问题，按照城管督查工作考核标准，定期对信访工作进行考核督查。利用每月的局例会进行督查讲评，采取制发《督办通知书》、现场督办、集中剖析典型案例等形式对信访事项进行督查催办，对事实不清、法律依据不足的信访回复件一率发回重办，并追究经办人员的相关责任。
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