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| 东海县法院多措并举加强调解工作成效显著 |
| 2011/10/27 11:09:11 来源：法院 打印本页 |
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今年以来，东海县法院为加强调解工作，要求案件承办人员练就“四个基本功”、运用好“四个策略”、 用好“八个方法”。截止 9 月，该院民商结案调解率为 57.04 %，在全市法院列前。
一、 练就“四个基本功”。“四个基本功”即中医学上的“望、闻、问、切”。“望”就是通过观察当事人的形态表情，来了解当事人的心态和思想倾向，明晰调解工作的思路。“闻”即是通过认真听取双方当事人的陈述了解案件的真实情况，从而找准调解的契合点。“问”即是针对案件的事实和双方陈述的疑点进行必要的询问。“切”就是在查明事实、明辨是非的基础上，确定案件调解的关键和焦点，采取不同的策略，进行有针对性的调解。
二、运用“四个策略”。一是立足事实，勘定是非。首先是查明基本事实，包括引起民事争议的原因、争执的焦点、当事人的诉讼主体资格等；其次在事实基本清楚的基础上，来衡量各方当事人的行为和要求是否合情合理合法。二是因案制宜，有的放矢。比如有的案件可以采取面对面的庭审调解方式，有的则只能采取背靠背的庭下调解方式。对于婚姻家庭纠纷则把重点放在社会地位、经济条件相对强的一方身上；对于人身损害赔偿则把重点放在加害人一方；对 群 体性纠纷案件，则要把工作的重点放在有影响的“ 领头 人”身上。 三是因势利导，巧借东风。法官在办案过程中经常面临“关系”、“人情”的纠缠和困扰。因此，该院要求法官可以借助当事人对“人情”的 信赖来促成调解，简单地说就是“ 谁来 找 我说情，我就找谁去做工作”。四是沟通情感，营造氛围。要求法官要把自己当成当事人的朋友，要站在当事人的角度，设身处地为当事人着想，特别是与当事人谈话，既要注意说话的语气，做到“不轻不重，客客气气”， 又 要 巧妙运用语言技巧，以此缩短当事人和法官的心理距离，赢得当事人信赖，为调解工作创造良好氛围。
三、 用好“八个方法”。一是案例展示法。 在调解之前，将类似的案例提供给当事人，供其参阅，使当事人了解该类案件的处理原则及处理结果；二是圆桌听证法。对双方当事人各执一词、争执较大的案件，邀请当事人所熟悉的亲朋好友，所在村的干部和所在部门的负责人，司法所的工作人员，律师所的律师等，在相对宽松的环境下，组织双方当事人进行听证，由当事人陈述辩论，出示证据，旁听人员发表意见；三是迅速调查法。对有些案件的当事人，双方的陈述大相径庭，且各自均有相应的证人为其作证，在就同一事实有多个证人的情况下，出其不意，迅速对多个证人同时展开调查，一方面避免证人之间沟通情况，另一方面通过调查，找出证人陈述之间的矛盾点，戳破证人之间可能出现的虚假证言；四是追根寻源法。当事人往往受这些背后“主心骨”的左右。因此，在调解过程中，注意与当事人交谈及相应的调查，尽可能地找出找准当事人的“主心骨”， 对其进行说服教育，并通过他做当事人的工作；五是集合调解法。对同期同类相似案件，就其中的一案进行调解时，通 知 其 他 案件的当事人到场，通过该案的调解，带动其他当事人受到启发；六是现场指认法。有些案件当事人为了达到胜诉的目的，往往提供一些虚假证言或虚构一些虚假事实，这些虚假的证言和事实单凭书面审理往往效果不佳，因此，在调解工作中，进行必要的现场指认和辨认，往往收到事半功倍的效果；七是专家旁听法。对涉及专业性强或需要鉴定的案件，要求采取邀请专家或鉴定人员参加旁听调解的做法，通过他们对当事人就有关专业性问题进行解答，使当事人进一步了解证据的采信情况，为案件快速调解提供有利帮助；八是让利附条件法。对因被告还债能力有限，很难在短时间内偿还所有债务的案件，我们就劝导原告从实际出发，适当放弃部分债权，让被告分期分批偿还债务，同时为了使被告遵守协议，在调解中附一定条件，即原告让利的前提是被告自觉履行所有还款计划，否则原告可以就全部债权申请强制执行。
（责任编辑：王琳）
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