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| 东方农商行：弘扬雷锋精神，“小圆”服务温暖人心 |
| 2025/3/12 16:43:23 来源：东方农商银行 打印本页 |
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三月春风暖港城，雷锋精神润心田。在东方农商银行有这样一群“红马甲”，他们积极践行雷锋精神，用脚步丈量服务半径，用真情传递金融温度，用实际行动诠释“金融为民”的初心和使命。
上门服务，传递金融温度
“小圆服务队”始终坚持“以客户为中心”的服务理念，针对行动不便的老年人、残疾人，主动提供上门服务，不仅耐心细致地帮助客户进行社保卡激活、密码重置、凭证挂失等业务操作，解决他们的金融难题，还积极向他们宣传防范金融诈骗、保护个人信息安全等方面的金融知识。2024年，该团队累计提供上门服务530余次，解决客户金融难题600余笔，便捷高效的服务举措得到了客户的一致肯定。
知识宣讲，提升金融素养
走进社区、校园与商圈，“小圆服务队”化身为金融知识的传播者。该团队通过举办讲座、发放宣传折页、互动问答等形式，向居民、学生和商户普及理性投资、个人征信保护与防范电信诈骗等实用知识，进一步提升了大家的金融素养，增强了他们的风险防范意识。特别是走进学校，“小圆服务队”通过寓教于乐的方式，激发了孩子们对金融的兴趣，帮助他们树立正确的金融观念。2024年，该团队共开展知识宣讲130余次，受众人群超3000人。
慰问活动，传递社会关怀
“小圆服务队”不仅关注金融服务，还积极参与社会公益活动。该团队定期组织志愿者前往敬老院、孤寡老人和贫困家庭等处进行慰问，为老人们送去生活必需品和节日礼物，关心他们的身体健康和生活状况，与他们聊天，倾听他们的故事、回忆，并免费为他们理发，让老人们感受到社会的关爱和尊重。2024年，该团队共开展慰问活动15场，践行了当地法人银行的社会责任。
雷锋精神，内化于行
“小圆服务队”不仅是一支金融服务队伍，更是一支传承雷锋精神的志愿者队伍。在日常工作中，该团队成员不仅熟练掌握各种金融业务知识和技能，还能根据客户的需求提供个性化的服务方案，他们用专业、热情为客户提供了优质的金融服务体验。同时，该团队还积极参与各类培训和交流活动，不断学习最新的金融知识和服务技巧，提升自己的专业素养和服务水平。
“小圆服务队”将继续秉承初心和使命，不断创新服务模式和服务内容，开展更加丰富多彩的公益活动和服务项目，用自己的实际行动为社会的和谐与发展贡献更多的农商力量。
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