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| 市住房公积金6S窗口服务标准正式发布实施 |
| 2024/11/29 17:50:45 来源：市公积金中心 打印本页 |
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日前，市住房公积金管理中心牵头起草的“窗口6S服务标准体系”经过多次研讨、评审后，正式定稿并通过审批。Q/LYGGJJ 01-2024《连云港公积金标准化工作导则》、Q/LYGGJJ 27-2024《6S服务基本要求》、Q/LYGGJJ 282024《6S服务礼仪规范》、Q/LYGGJJ 29-2024《6S服务流程规范》、Q/LYGGJJ 30-2024《业务办理规范》、Q/LYGGJJ 33-2024《线下6S服务管理规范》等134项标准内部标准正式发布，标准自发布之日起正式施行，标志着高质量建设环境优美、业务精美、人文醇美的连云港住房公积金标准化服务进入快车道。
近年来，市公积金中心将以“整理、整顿、清扫、服务、安全、素养”为核心要义的6S科学管理理念运用到公积金窗口服务管理中，不断提升服务质效。通过不断探索实践，总结提炼，建立了包括服务通用基础、线上服务提供、线下服务提供、服务保障和岗位管理的连云港住房公积金标准体系，具体规定了线上服务、线下服务的基本要求、基本规范、流程规则、质量控制以及评价改进等具体细节，覆盖公积金窗口服务管理90%以上的环节，涵盖了住房公积金服务全生命周期管理等要求，为提升服务对象的体验感、获得感、满意度提供了一套切实可行的执行标准。标准的制定实施，有利于指导各项服务工作的开展，推动住房公积金服务质效的进一步提升。
下一步，市公积金中心将继续推进标准的落地执行，着力做好标准实施、评价、改进、优化和进一步完善等工作，促进标准更加规范、科学和适用，为推动住房公积金服务规范化、标准化、便利化、数字化提供坚实的基础和保障。
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