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市档案馆系统联动创建“连档连心”“五零”服务品牌
2023/3/24 17:19:43   来源:市档案馆             打印本页   

     2022年以来,市档案馆围绕市委市政府中心大局,跟进做好档案服务保障,在市档案馆查档服务窗口首创“连档连心”“五零”服务品牌,得到江苏省档案馆的充分肯定和社会的广泛好评,档案服务典型案例多次被中国档案网、江苏档案信息网和兰台之家等媒体宣传推介。
  


  


   为深入贯彻落实党的二十大精神,切实发挥档案服务经济社会发展和百姓民生的重要作用,在市档案馆创建经验基础上,谋划在全市档案馆系统联动开展“连档连心”“五零”服务品牌创建活动,进一步抬高工作标准、强化服务意识,提升服务能力,树好档案部门良好对外形象,奋力实现“全市有示范、全省走前列、全国有位置”目标。
   近日,市档案馆召开全市档案业务工作暨全面从严治党工作会议。会上,副馆长葛新成就“连档连心”“五零”服务品牌进行专题部署,要求各档案馆服务窗口强化责任追究、强化素质提升、强化立体监督,切实提升服务意识;规范服务承诺、规范服务行为、规范服务评定,大力提升服务质量;把关心变暖心、让揪心变放心、用热心变舒心,全力为群众办实事。同时要求各档案馆高度重视联动创建工作,及时制定实施方案,完善软硬件设施,做到“五个统一”,即:统一品牌标识、工作制度、工作流程、服务方式和服务承诺,努力实现查档服务“零等待、零障碍、零失误、零重复、零投诉”的“五零”目标。并号召档案服务窗口全体人员立足本职、甘于奉献,用心用情为群众服务,全面体现档案工作者的责任与担当。
   目前,各县区档案馆“连档连心”“五零”服务品牌联动创建工作已全面启动,各项工作正有序开展。
  

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