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| 市税务局：“四联四促”推动问题解决在一线 |
| 2024/7/22 16:44:54 来源：连云港市税务局 打印本页 |
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“作为高新技术企业，在税费政策落实上有哪些难点和问题需要解决？”近日，国家税务总局连云港市税务局第一稽查局带着助企服务智囊团，深入连云港腾越电子科技有限公司现场调研。税务智囊团结合企业实际进行逐项税务“体检”，再根据“体检报告”逐科分析，找准企业发展的痛点、难点、堵点问题。
“我们充分发挥组织优势和职能优势，在深入调查研究的基础上，制定《党建引领聚合力 ‘四联四促’助发展活动实施方案》，加大对重点领域、薄弱环节的支持力度，持续推进与区域内高新技术产业、中小企业联动共建和结对帮促，为他们提供全流程、全方位、套餐式、贴近化服务，为中小企业发展添翼赋能。” 市税务局机关党委专职副书记杨青表示。
为让“四联四促”工作有实效、出成果，市税务局党委传承弘扬“四下基层”优良作风，创新推出以“税情笔记”为核心的“一线工作法”，利用干部蹲点、沉浸式调研等方式深入基层“把脉开方”，推动从小切口解决纳税人缴费人急难愁盼问题， 实现党建与业务的融合贯通。截至目前，全市税务系统累计撰写各类“税情笔记”265篇，记录问题诉求193条、整改意见45项，推动各类问题解决100余个。
“我们在走访企业过程中，发现企业对于税费办理过程中的人工辅导需求较大。走访的同事把这一问题的详情记在笔记上带了回来。”市税务局第三税务分局副局长李潇介绍。为解决这一问题，第三税务分局优化了办税服务窗口的人力资源配置，充实了9名导税人员，分别设置5个“陪同办”导税专岗和4个“智慧办”帮办专岗，实现窗口办税、线上办税、智慧办税的动态配合、高效联动，大大提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。
不仅如此，针对在调研走访过程中搜集到的问题，市税务局强调形成“一反馈一跟踪”的问题解决模式，即围绕问题诉求分类研究，能立行立改的，及时反馈解决；针对复杂事项、重大问题，以头脑风暴、跨部门会诊等形式确定解决措施，召开“回头看”工作总结会，确保问题解决落到实处。今年以来， 围绕社保费征缴中的争议、难题，市税务局依托地方力量成立争议调处中心，开展“横向跨部门、纵向跨层级”的党建联建，有效化解处理各类争议76件。
“不仅要解决问题，还要通过这些问题举一反三， 以解剖一个问题推动解决一类问题、提升一个领域，做好做优‘后半篇文章’。”市税务局党委委员、副局长孙敏表示。为更好地巩固“四联四促”成果，市税务局坚持在“点”上凿深井、在“线”上促联合、在“面”上创机制，对发现的典型问题，抽丝剥茧、解剖麻雀，对具有行业推广价值的问题， 坚持上下同频联动，将好的工作方法固化为机制，总结提炼相关做法在全系统推广运用。今年以来，市税务局已将前期在解决提升办税效率、高效解决争议等问题时推出的智能税官、调解联盟等7项基层做法，转化为全系统推广的制度举措，持续放大示范效应。
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