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| 东海县城管局35名“啄木鸟”为城市“揭短挑刺” |
| 2021/2/24 10:12:28 来源：东海县 段邦春 解青松 陆齐 打印本页 |
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近年来，在江苏省东海县城市的大街小巷，来来往往穿梭的背影中不难发现他们忙碌的身影。这些人总爱拿着手机拍照，不是自拍，不是记录美景，偏偏就爱对着乱堆垃圾、路面破损、无盖子的窨井、乱堆乱放、破损户外广告牌等诸多不雅观行为，进行现场拍照并很快上传。他们就是该县城管局聘请为数字化城管指挥中心的35名监督人员，每人配备一部“城管通”手机。面对这些人，广大市民便习惯称之为“城市啄木鸟”，他们的主要任务就是专为城市环境“揭短挑刺”。
据了解，东海县数字城管的覆盖区域从城市规划建成区扩展到经济开发区，从起初的七、八平方公里，延伸至目前的20余平方公里，区域面积的扩大给这群“啄木鸟”的工作带来了新的挑战。如何最大限度地发挥监督员的巡查优势，达到事半功倍的效果?围绕“第一时间发现问题、第一时间解决问题”的工作理念，数字化城管将县城整个管辖区域划分为20多于片区、100多网格，35名城市“啄木鸟”工作定责职、定任务，实行早8点至晚6点，分片区、网格，实行循环工作制，对城区主次干道两侧及重点部位、主要街道的各类破损门牌等各种问题进行拍照上传，取得了良好的监督城市管理效果。
巡查上报、核实核查，是这群城市“啄木鸟”每天的“必修课”。他们不间断地在管辖的城市单元网格内巡查，在最短的时间里发现问题，通过“城管通”将问题信息发送至指挥中心，中心立案派遣至相关部门进行处理。处理完毕后，由数字城管监督员到现场确认后，并将处理结果通过图片形式反馈至监督指挥中心，若未处理好，则二次交办至有关责任部门处理。
据该县数字化城管指挥中心有关负责人透露，问题采集是有讲究的。采集时需要第一时间作出判断， 力所能及的问题就随手解决，不进行采集交办:存在安全隐患且责任部门不能立即赶到现场的，就做警示标志。据统计，每名监督员每天上报、核查、核实案件不少于10件次，巡查路程数达5至10公里左右。
“城市啄木鸟”的队伍里流行着这样一句话:风吹雨打太阳晒，走街串巷磨破靴，不为欣赏城市风景，只因肩负监督重任。在他们的细致“揭短挑刺”下，2020年度，城管35名城市“啄木鸟”，通过现场拍照上传数字化城管指挥中心各类案件12306件，立案11843件，结案11633件，处置结案率达97、56%。城市管理的疑难杂症得到及时有效的处置，充分体现了数字化城管的监督管理优势，为东海县成功创建国家文明城市提名城市增光添彩。
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