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市12345政府公共服务中心开展接线情景模拟竞赛活动
2018/10/26 17:13:12   来源:市12345服务中心             打印本页   

     为进一步提升市12345在线平台服务能力,提高服务代表接线水平,近期,市12345政府公共服务中心组织服务代表开展接线情景模拟竞赛活动,共计38名服务代表参加此次竞赛活动。本次活动录音均选取真实来电为素材,通过角色扮演的形式模拟真实接线场景。经过激烈的比拼,最终评出一等奖1名,二、三等奖各2名。通过此次竞赛,进一步提升了服务代表的业务水平,激发了大家的工作热情,增强了服务代表对于12345热线工作重要性的认识度。
  


  

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