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| 灌云县数字化城管立足岗位践行“十九大”精神 |
| 2017/11/13 9:47:13 来源：灌云县 打印本页 |
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当前，学习好、宣传好、贯彻好党的十九大精神，关键要落实在行动上。近日，灌云县数字化城管12345政府服务热线以“十九大”精神武装头脑，结合自身岗位，在推动工作上下功夫、出实招，真正将“十九大”精神落到实处。
一是加强城市巡查监管，及时发现解决城管问题。中心巡查员早7点至晚8点在各自网络中不间断进行巡查，及时发现城管问题。今年以来，通过城管通手机巡查上报案件8842件，立案处置7562件，有效上报率达85.6%。
二是及时受理群众诉求，提高政府热线办件效率。依托12345热线，24小时受理市民投诉、举报和建议等。今年以来，通过12345政府热线受理各类群众诉求22553件，现场答复办结15069件，派单件7484件，处置率100%，群众满意率95%以上；省市平台交办2925件，按时结案率100%。
三是严格三级办理制度，提高案件的处置效率。严格按照12345平台案件催办、督办、查办三级办理机制，对成员单位办件情况进行督查。今年以来共催办516件次，平台督办783件次，下发督办通知单6件。
今后，中心将进一步结合工作实际，把十九大精神落到实处，以“十九大”精神推动中心工作，扎扎实实服务群众，决实际问题，进一步提高群众满意率。
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