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| 市东方农商银行员工荣获市“三八红旗手”荣誉称号 |
| 2017/3/17 9:28:24 来源：东方农商银行 杨钬 打印本页 |
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近日，在市妇联组织的“三八红旗手”评选活动中，东方农商银行员工刘崇敬脱颖而出，荣获市“三八红旗手”荣誉称号。一直以来，刘崇敬在工作中以高度的责任感和强烈的事业心，全心全意为客户服务，展现了巾帼不让须眉的风采。
心系职工，着力拓宽员工晋升渠道
作为运营条线管理人员，刘崇敬狠抓队伍建设，促进柜员服务客户的业务技能提升。通过做好内部主管及柜员持证上岗，促成服务规范化。组织内勤人员参加各类上岗考试及与业务相关的技能比赛，提升员工综合素质。时刻为员工着想，畅通晋升渠道。过去一年，柜员综合考评中推选36名内部综合后备人员，18名内部综合员。其中15人被提拔为会计主管，5名会计主管提拔副行长。通过建立客观的员工晋升通道，让全体员工能够更加专注、专业地服务广大客户。
心系银行，着力提升服务地方经济能力
重视柜面人才的培训教育，牵头举办了与业务相关的培训达61 次，参训人员达5556人次。培训内容涉及广电代收费业务操作、反洗钱知识、支付系统切换、人民币常识与反假等服务客户的方方面面，培训效果在一线柜员高质、高效的服务中得以体现，受到广大市民一致认可。组织参加省市的各类业务技能比赛，荣获“连云港地区农商行业务技能比赛团体一等奖”、“市第三届点钞识假技能竞赛团体三等奖”、个人两个单项二等奖。代表全市金融机构参加市机关工委组织的“巾帼情、劳动美”业务技能展示，充分展示港城金融人的风采。
心系客户，着力提升服务客户质量
刘崇敬坚持“客户至上、服务优先”的理念，带领员工围绕中国银行业协会服务品牌创建标准，对全行网点实施服务升级，将“银行是最大的服务行业”的理念渗透到柜面服务之中。通过引入外部服务礼仪培训，打造了22家标杆网点，建立2家省级乡镇五星级网点，切实提升服务港城市民、服务千家万户的能力和水平。
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