[图文] 市工商局举办3.15新闻发布会

2015/3/16 10:54:51 　　来源：市工商局　　　　　　　　　　　　打印本页　　　

　 3月11日上午，市工商局举办3•15新闻发布会，市局分管消费维权工作负责人、相关处室主要负责人、社会各界代表及市电视台、市日报社等6家媒体参加新闻发布会。
　　

　　
　　发布会上，公布了2014年十大维权案例、商品质量抽查情况、12315数据分析情况及放心消费创建情况。
　　 2014年，市工商局全方位宣传凸显工商维权元素，采取电视晚会、知识竞赛、广场咨询等多种形式，全面宣传新《消法》，引导消费者增强维权意识、理性文明消费。通过在BRT车载电视上开通“12315消费维权专线”栏目，在市广播电台开播“天天3•15”栏目，在市电视台开设“3•15特别行动”栏目，有效提升了工商维权的社会认知度。高效率处置体现工商维权速度，市局12315平台全年共登记受理各类信息2.1万条，同比增长30.6%。投诉举报办结率97.1%，调解成功率97.6%，现场处置率19.4%，均比去年同期实现大幅提升。召开了全市消费维权重点工作推进会，组织开展了3次流通领域商品质量抽检工作，查处抽检不合格案件260余起，对70余家重点企业组织了行政约谈。高标准创建放大工商维权影响，牵头深入推进放心消费创建“百千万工程”，新增省级放心消费诚信品牌企业4家、示范街3条、省级先进示范单位30个，11月底顺利通过省放心消费创建领导小组的考核验收。市消协对消费者反映较大的十大热点敏感行业、五大公共服务行业进行重点约谈，在市级主流媒体曝光点评汽车4S店经营乱象，引起了强烈的社会反响。全年受理消费者投诉3969件，调解成功率达98.26%，为消费者挽回经济损失1149.91万元。
　　
　　

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